近日，亞馬遜在其官方后臺更新了發(fā)貨流程相關(guān)通知，具體公告內(nèi)容如下：

為了改善買家的賣家自配送訂單配送體驗，我們希望確保買家能夠盡可能查看詳細(xì)的貨件追蹤信息。我們發(fā)現(xiàn)這不僅可以減少買家聯(lián)系次數(shù)、訂單相關(guān)的缺陷數(shù)量和貨件丟失成本，而且還能提高賣家反饋評級。

新要求是什么？

現(xiàn)在，對于賣家自配送訂單，您在通過賣家平臺的“管理訂單”頁面確認(rèn)發(fā)貨時，必須提供承運人名稱。我們將對確認(rèn)發(fā)貨流程進(jìn)行如下變更：

自 2021 年 4 月 5 日起，在通過批量上傳數(shù)據(jù)、API 或集成商確認(rèn)發(fā)貨時，您必須提供承運人名稱（即 carrier-code 字段）。常用的承運人名稱有 USPS、UPS 和 FedEx 等。

自 2021 年 5 月 3 日起，亞馬遜將驗證所有賣家自配送訂單的追蹤詳情（包括承運人名稱和追蹤編碼），并對無效的追蹤詳情顯示警告。

常見問題

如何輸入承運人名稱？

要在確認(rèn)發(fā)貨時提供承運人名稱，請執(zhí)行以下操作：

在賣家平臺上使用管理訂單時，請從下拉列表中選擇承運人名稱。如果您在下拉列表中未看到您的承運人，請選擇“其他”，然后在文本字段中輸入承運人名稱。我們會逐漸添加更多承運人。

使用批量上傳數(shù)據(jù)或 API 時，請在確認(rèn)發(fā)貨時為每個訂單提供 carrier-code（使用 API 時提供 CarrierCode）。如果您要選擇的承運人不在列表中，請將承運人代碼設(shè)置為“其他”，然后在 carrier-name 字段（使用 API 時為 CarrierCode 字段）中輸入承運人名稱。要了解有關(guān) carrier-code 和 carrier-name 字段的更多信息，請參閱此處。

注意： 如果您使用的是集成商，請與您的集成商合作，確保在確認(rèn)發(fā)貨時向我們提供承運人詳情。

使用“購買配送”時，無需執(zhí)行任何操作。我們會自動收集通過“購買配送”使用的承運人和配送方式相關(guān)數(shù)據(jù)。

如果我在確認(rèn)發(fā)貨時提供了錯誤的追蹤編碼會怎么樣？

在確認(rèn)發(fā)貨過程中，您將收到一條警告消息：“請輸入有效的追蹤編碼以確認(rèn)發(fā)貨。” 輸入有效的追蹤編碼后，您便可以確認(rèn)發(fā)貨。

在確認(rèn)發(fā)貨過程中，我是否需要提供配送服務(wù)級別（或配送方式）詳情？

確認(rèn)發(fā)貨不要求提供配送服務(wù)級別（或配送方式）詳情，但我們強烈建議您提供相關(guān)詳情。這有助于亞馬遜向買家提供準(zhǔn)確的貨件追蹤信息。